Comandă

Procesul de comandă – Pas cu Pas

Pasul 1: Alege produsul

Navighează pe site și selectează articolul pe care dorești să îl personalizezi: tricou, hanorac, cană, tablou, magnet, șapcă sau orice alt produs din oferta noastră.

Pasul 2: Intră în Editorul nostru

Apasă butonul „Personalizează acum”. Vei fi redirecționat către Editorul Lumise (pe care l-am descris în detaliu într-un articol separat). Aici poți:

• Încărca propria imagine sau fotografie
• Adăuga text personalizat (fonturi, culori, efecte)
• Folosi elemente grafice din biblioteca noastră
• Crea un design complet original de la zero

Important: Dacă nu ai un design gata, nu-ți face griji. Poți folosi resursele noastre (clipart-uri, șabloane, forme) pentru a construi ceva unic. În acest caz, designul final (combinația creată de tine) este considerat proprietatea ta intelectuală, iar noi nu îl vom refolosi.

Pasul 3: Previzualizează în timp real

Pe măsură ce adaugi elemente, vezi exact cum va arăta produsul final. Poți roti, mări, micșora sau repoziționa orice element până când ești complet mulțumit.

Pasul 4: Adaugă în coș și completează datele

Când designul este gata, adaugă produsul în coș, alege cantitatea, completează adresa de livrare și selectează metoda de plată (card online sau ramburs).

Pasul 5: Confirmarea și verificarea designului

După plasarea comenzii, echipa noastră va analiza designul tău din punct de vedere tehnic (rezoluție, culori, plasare). În termen de 24 de ore (în zilele lucrătoare), vei primi un email sau WhatsApp cu:

• O confirmare că designul este acceptat
• Eventualele observații sau sugestii de îmbunătățire (de exemplu, dacă o imagine are rezoluție prea mică)
• O solicitare de aprobare finală înainte de producție

Nimic nu intră la print fără confirmarea ta explicită.

Pasul 6: Producția

După ce ne trimiți aprobarea finală, produsul tău intră în linia de producție. Folosim tehnologii moderne de imprimare (UV, broderie, transfer) pentru a reda fidel designul tău.

Durata producției: 3-5 zile lucrătoare (în funcție de complexitate și volum).

Pasul 7: Livrarea

Produsul finit este ambalat cu grijă și expediat prin curier rapid (Fan Courier, Cargus sau DPD). Primești un link de tracking pentru a urmări coletul în timp real.

Durata livrării în România: 1-3 zile lucrătoare.

Ce se întâmplă dacă designul tău include elemente protejate?

Suntem obligați să respectăm legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Din acest motiv:

• Nu putem personaliza produse cu logo-uri, personaje, citate sau imagini care sunt mărci înregistrate (ex: Mickey Mouse, Nike, Adidas, Harry Potter, etc.) fără o dovadă că deții drepturile asupra acelor elemente.
• Nu copiem designuri găsite pe internet sau pe alte site-uri, chiar dacă clientul ne solicită acest lucru.
• Nu prelucrăm fotografii cu persoane celebre sau artiști protejați de drepturi de autor, decât dacă este vorba de o fotografie personală în care apari tu sau familia ta.

Dacă ai un design care include astfel de elemente, te rugăm să ne contactezi înainte de a plasa comanda. Împreună putem găsi o soluție alternativă, creativă și legală.

Confidențialitatea designurilor tale

Ne angajăm să păstrăm confidențialitatea oricărui material încărcat de tine:

• Nu stocăm imaginile tale după finalizarea comenzii, decât dacă îți creezi un cont și alegi în mod expres să le salvezi pentru comenzi viitoare.
• Nu folosim designurile tale în scopuri de marketing fără acordul tău scris.
• Nu vindem sau partajăm fișierele tale cu terțe părți.
• În cazul în care ne trimiți o creație proprie (desen, logo, ilustrație), aceasta rămâne proprietatea ta exclusivă. Noi nu o vom refolosi, replica sau distribui.

Excepție: Dacă ne trimiți un design creat integral de noi (folosind exclusiv resursele noastre – clipart-uri, șabloane, fonturi), combinația respectivă este considerată o operă comună. Chiar și în acest caz, nu vom vinde același design unui alt client fără acordul tău.

Ce facem dacă ceva nu este în regulă?

Eroare din vina noastră: Dacă produsul livrat are o greșeală clară de imprimare (culori greșite, design decupat, text greșit față de varianta aprobată), îl înlocuim gratuit sau îți returnăm banii.

Eroare din vina clientului: Dacă ai aprobat un design care conține o greșeală (de exemplu, un text scris greșit), din păcate nu putem returna sau înlocui produsul. De aceea, îți recomandăm să verifici de două ori înainte de a da aprobarea finală.

Sfaturi pentru o comandă reușită

1. Verifică textul – o greșeală de scriere rămâne pe produs.
2. Folosește imagini de calitate – minim 150 DPI pentru printuri clare.
3. Nu aglomera designul – mai puțin înseamnă adesea mai mult.
4. Alege culori care contrastează – mai ales pentru text pe material textil.
5. Dacă ai nelămuriri, întreabă – echipa noastră este aici să te ajute înainte de a plasa comanda.

Concluzie

Procesul nostru de comandă a fost gândit să fie simplu, sigur și creativ. Tu aduci ideea, noi o transformăm în realitate, cu respect pentru munca ta și pentru originalitatea fiecărui design.

Ești gata să creezi ceva unic?
Alege un produs, deschide editorul și lasă-ți imaginația să zboare. Noi suntem aici să te ajutăm la fiecare pas.